Política de Troca ou Devolução
1. Objetivo:
Nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente ao oferecer uma política de troca e devolução justa e transparente, assegurando que cada cliente tenha uma experiência positiva ao adquirir nossos produtos.
2. Prazo para Troca ou Devolução:
O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 30 dias corridos após a data de recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
3. Condições para Troca ou Devolução:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano.
Todos os itens, acessórios e embalagens originais devem ser devolvidos.
Produtos personalizados não são elegíveis para troca, a menos que haja defeito de fabricação.
4. Procedimento para Solicitação:
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo as seguintes informações:
Número do pedido.
Descrição do produto a ser trocado ou devolvido.
Motivo da troca ou devolução.
5. Troca por Defeito ou Produto Incorreto:
Se o produto recebido estiver defeituoso ou não corresponder ao pedido, o cliente terá direito a uma troca sem custos adicionais. Nesse caso, o frete de devolução será por nossa conta.
6. Devolução por Arrependimento ou Desistência:
Em caso de devolução por arrependimento ou desistência, o cliente arcará com os custos de envio. O reembolso do valor pago será efetuado após a análise do produto devolvido.
7. Reembolso:
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou instituição financeira.
8. Exceções:
Itens em promoção ou liquidação podem ter condições específicas de troca e devolução. Verifique as informações detalhadas na página do produto ou entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
9. Informações Adicionais:
Recomendamos que o cliente verifique cuidadosamente o produto no ato da entrega.
Caso o produto apresente avarias decorrentes do transporte, solicitamos que o cliente informe imediatamente ao serviço de atendimento ao cliente.
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revisitem periodicamente esta página para atualizações.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis.
Data de vigência: 05/12/2023
